Privacyverklaring

Wie wij zijn

Deze privacyverklaring is van toepassing op PWMediation B.V. / P.G.J. Wunderink, gevestigd aan Meander 725-7, 6825 ME Arnhem (hierna: “PWMediation” of “wij”). Zij geldt voor cliënten, potentiële cliënten en andere personen die onze website bezoeken of contact met ons opnemen. PWMediation is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven.

Heeft u vragen over uw persoonsgegevens of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem contact op via info@pwmediation.nl of 06-19424825. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Mediationdossier

Als u PWMediation een opdracht geeft, verwerken wij de gegevens die u en andere betrokken partijen voor het dossier verstrekken. Dit zijn onder meer naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer en gegevens die relevant zijn voor de mediation. Afhankelijk van de zaak kunnen daar gevoelige of bijzondere persoonsgegevens bij zitten.

Facturering en betalingen

PWMediation verzorgt zelf de facturering. Daarvoor verwerken wij contactgegevens, factuurgegevens, bankrekeningnummers en andere gegevens die nodig zijn om facturen op te stellen en betalingen te verwerken.

Contact en afspraken

Als u ons belt, e-mailt, een bericht stuurt via het contactformulier of een kennismaking boekt, verwerken wij de gegevens die u daarbij verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht en afspraakgegevens. Vermeld via het contactformulier of WhatsApp bij voorkeur geen vertrouwelijke documenten of uitgebreide gevoelige informatie.

Websitebezoek

Bij bezoek aan de website kunnen technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsergegevens, worden verwerkt voor het functioneren en beveiligen van de website. Externe onderdelen van de website kunnen daarnaast gegevens verwerken; zie hieronder bij “Externe diensten en cookies”.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Mediationdossier: om de mediationopdracht uit te voeren en het dossier te behandelen. Omdat tijdens een mediation ook bijzondere persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, vragen wij daarvoor toestemming in de mediationovereenkomst. U kunt uw toestemming intrekken. Als daardoor noodzakelijke gegevens niet meer mogen worden verwerkt, kan PWMediation de mediation mogelijk niet voortzetten.

Facturering: om de overeenkomst met u uit te voeren en te voldoen aan fiscale verplichtingen.

Contact en afspraken: om uw vraag te beantwoorden, een kennismaking te plannen en onze werkzaamheden uit te oefenen. Ons gerechtvaardigd belang is dat wij bereikbaar zijn voor (potentiële) cliënten en opdrachten kunnen uitvoeren.

Website: om de website beschikbaar en veilig te houden en de door u gekozen functies, zoals een kaart of boekingsagenda, aan te bieden.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren mediationdossiers in beginsel twintig jaar na sluiting van het dossier in verband met mogelijke verjaringstermijnen. In uitzonderlijke gevallen kan een dossier langer worden bewaard, bijvoorbeeld wanneer een verjaringstermijn wordt gestuit of een ander gerechtvaardigd belang daartoe aanleiding geeft.

Onze administratie, waaronder facturen, bewaren wij zeven jaar na afloop van het boekjaar om aan de fiscale bewaarplicht te voldoen. Overige contactgegevens bewaren wij in beginsel één jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaring nodig is voor een lopende opdracht of een wettelijke verplichting, of u eerder om verwijdering verzoekt.

Met wie delen wij gegevens?

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen in ons digitale dossier en in e-mails. De ICT-dienstverleners die deze systemen voor ons verzorgen, kunnen in dat kader gegevens verwerken. PWMediation verzorgt zelf de facturering en verwerking van betalingen.

Wanneer u of een andere betrokken partij een klacht indient over de behandeling van een mediationdossier, kunnen gegevens uit dat dossier worden verstrekt aan de Stichting Mediatorsfederatie Nederland (MfN) en/of de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators (STM). Bij een verwijzing door een gerecht kan het mediationbureau van dat gerecht worden geïnformeerd over de uitkomst en het tijdsverloop van de mediation. Verdere informatie verstrekken wij alleen met vastgelegde toestemming. Als u gebruikmaakt van een toevoeging, gelden voor gegevensverstrekking de voorwaarden van de Raad voor Rechtsbijstand waarmee bij de aanvraag is ingestemd. Ook kunnen wij gegevens verstrekken wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Externe diensten en cookies op de website

De contactpagina bevat een ingesloten boekingsagenda van Cal.com en een kaart van Google Maps. De website toont ook een beoordelingswidget van Trustoo. Wanneer deze onderdelen worden geladen, kunnen deze aanbieders technische gegevens van uw apparaat, zoals uw IP-adres, ontvangen en mogelijk cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Hun eigen privacyverklaringen beschrijven hoe zij met die gegevens omgaan.

Als u via de website op een WhatsApp-link klikt, verlaat u onze website en gelden de privacyregels van WhatsApp. Deel via WhatsApp liever geen vertrouwelijke documenten of uitgebreide persoonlijke informatie.

De website kan noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om goed te functioneren. Of aanvullende cookies door externe onderdelen worden geplaatst, hangt mede af van die diensten en uw browserinstellingen.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Uw rechten

U kunt ons verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, een kopie daarvan, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking en, waar van toepassing, om overdracht van uw gegevens vragen of uw toestemming intrekken. Niet elk verzoek kan altijd volledig worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.

Stuur uw verzoek naar info@pwmediation.nl of bel 06-19424825. Als u niet tevreden bent over onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze werkwijze of de toepasselijke regels veranderen. De actuele versie staat op deze website.

Bijgewerkt: 24 september 2026.